Lima , 10 de Setiembre del 2010 .
 
 
PDF Imprimir E-Mail
 

2007

 2006

2005

2004

2003

2002

2001

2000

1999

1998

1997

1996

 

 

OLLAS SOLINGEN
Publicidad engañosa
EMPRESA: ZEPHIR INTERNATIONAL

La empresa Zephir International importaba de Corea unos juegos de ollas que usaban indebidamente la famosa denominación de origen alemana “SOLINGEN”. Estas ollas costaban 50 dólares el juego puestas en Perú, pero eran vendidas en más de mil dólares con el argumento de ser las auténticas alemanas. El problema se descubre cuando a los pocos meses las ollas comienzan a sufrir estragos. ASPEC denunció esto en representación de cientos de familias afectadas, INDECOPI sancionó a la empresa y gracias a eso muchos consumidores lograron recuperar su dinero. 
 
 
REGISTROS PÚBLICOS
Cobro de impuestos NO autorizadas
ENTIDAD: REGISTROS PÚBLICOS

En 1949 el presidente Manuel Odría creó un impuesto a favor de los Registros Públicos con la finalidad de adquirir fondos para la compra de máquinas de escribir. 50 años después, en 1998, ASPEC denunció, que pese a que dicho impuesto fue derogado en 1993 seguía siendo cobrado a los usuarios. El impuesto consistía en un 10% adicional al pago de las tasas registrales. Denunciado el hecho, el INDECOPI y la Defensoría del Pueblo dieron la razón a ASPEC, por lo que se les obligó a dejar de cobrarlo. 
 
 
SERVICIO DE AGUA POTABLE
Cobro de tarifas NO autorizadas
EMPRESA: SEDAPAL

En setiembre de 1998 ASPEC denunció a SEDAPAL por cobrar tarifas no autorizadas a los usuarios no residenciales que no contaban con medidor operativo de agua. La empresa fue obligada por la Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento SUNASS a devolver más de 4 millones de soles a los usuarios, lo cual representó en su momento casi 1.5 millones de dólares. 
 
 
SERVICIO DE TRANSFERENCIA DE LLAMADAS
Información engañosa
EMPRESA: TELEFÓNICA DEL PERÚ

En abril de 1998 ASPEC denunció a Telefónica por ocultar a los consumidores que el servicio de transferencia de llamadas, no solo implicaba en pago de S/. 1.70 como se informaba en la publicidad, sino que además había que pagar en valor íntegro de cada llamada que se recibía. INDECOPI sancionó esta infracción con una multa de casi 20 mil dólares y la orden de rectificación publicitaria, que salió impresa en los propios recibos de la empresa durante 2 meses consecutivos. 
 
 
SERVICIO DE PARQUEO
Cobros abusivos
ENTIDAD: AEROPUERTO "JORGE CHÁVEZ"

El contrato de concesión de la playa de estacionamiento del aeropuerto Jorge Chávez establecía que no debía cobrarse por estacionamiento una suma superior al promedio de 10 playas de Miraflores y San Isidro. A simple vista los S/ 4.20 por hora que se cobraban era superior a dicho promedio, razón por la ASPEC pidió la relación de playas utilizada para el cálculo. Al descubrir que se incluyeron como tarifas montos altos por penalidades que fijaban algunas playas exclusivas para clientes de determinados establecimientos como casinos y clínicas, para los vehículos que estacionaran sin ser clientes. ASPEC denunció esto ante OSITRAN y logró bajar la tarifa a S/3.50 por hora. 
 
 
SANCIÓN A DISCOTECAS
Discriminación
EMPRESA: VARIAS

En abril de 1998 ASPEC inició una campaña contra la discriminación de que eran víctimas los jóvenes en las discotecas. Se denunció a 4 reconocidas discotecas de Lima ante La Comisión de Protección. A raíz de esto fueron sancionadas y el Congreso dictó una ley haciendo más precisas las normas sobre discriminación en la ley de protección del consumidor.
 

 

¿Qué porcentaje de su remuneración es destinado al AHORRO?
 

 






¿Recuperar clave?

 

 
Avenida Jose Ramirez Gaston 151 Miraflores. Lima Perú

Central Telefónica: (511) 448-5000 / Central de Reclamos: (511) 271-8000 / Comunicaciones - telefax: (511) 260-8279
Filme Online muzica manele filme online subtitrari Fashion Photography Dublin Yahoo status check

       
El horario de atención para las llamadas a la Central de Reclamos, es de Lunes a Viernes de 9:00 am a 1:00 pm