VIGILA QUE EL ESTADO NO ABUSE DE LOS CIUDADANOS
Promueve que los ciudadanos tengan fácil acceso a su identificación.
Promueve que los usuarios tengan acceso a los servicios que brindan las dependencias públicas a precios justos.
Promueve acciones para evitar la imposición de trámites y requisitos excesivos y costosos en la administración estatal.
SUPERVISA LA VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN QUE BRINDAN LOS PROVEEDORES DE BIENES Y SERVICIOS AL MERCADO
Organiza y dirige el Observatorio Publicitario.
Forma parte y preside la Veeduría Ciudadana de los medios de comunicación.
Promueve campañas de participación ciudadana para el control de la información que se brinda en los medios de comunicación.
BRINDA INFORMACION Y EDUCACIÓN A LOS CONSUMIDORES
Centro de Orientación al Consumidor.
Centro de Documentación e información al consumidor.
Revista Consumo Respeto.
Campañas en todos los medios de comunicación masivos.
Ferias: Expoconsumo.
Página web.
Boletines electrónicos: Síntesis diaria de noticias y boletín de novedades legales.
Conferencias, audiencias, charlas, talleres, etc.
Cursos para docentes y alumnos.
Materiales pedagógicos, tales como guías, manuales, fichas, videos, estrategias metodológicas, etc.
VELA POR LA SALUD Y SEGURIDAD DE LOS CONSUMIDORES EN EL MERCADO
Analiza el contenido de sustancias tóxicas en determinados productos.
Supervisa la adulteración y falsificación de productos.
Promueve acciones legales contra estas prácticas ilegales.
PROMUEVE EL RESPETO A LAS REGLAS DEL MERCADO
Supervisa el abuso de posición de dominio de mercado.
Promueve acciones contra las prácticas coercitivas a los consumidores.
Promueve acciones contra los actos que atenten a la dignidad de los consumidores, tales como los métodos abusivos de cobranza.
Promueve acciones contra los actos de discriminación de los consumidores en el mercado.
PROMUEVE UN COMPORTAMIENTO RESPONSABLE DE LOS CONSUMIDORES Y PROVEEDORES PARA LA PROTECCIÓN DE MEDIO AMBIENTE
Informa, orienta y capacita al público sobre estos temas.
Vigila el comportamiento de los proveedores e inicia acciones legales cuando son necesarias.
SUPERVISA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS
Brinda información y orientación a los usuarios sobre sus derechos y obligaciones.
Propone e impulsa la aprobación de normas apropiadas para garantizar un justo equilibrio en las relaciones de los usuarios y proveedores de los servicios públicos.
Promueve acciones contra los actos que violen los derechos de los usuarios.
DEFIENDE A LOS USUARIOS DEL TRANSPORTE PÚBLICO
Coordina la Red "Transporte Humano".
Realiza una vigilancia sobre las prácticas ilegales.
Promueve e insta a la autoridad para que ejerza adecuadamente su función.
Impulsa campañas de sensibilización ciudadana para el ejercicio de derechos y responsabilidades en esta área.
INCIDE EN LAS POLÍTICAS PÚBLICAS A TRAVES DE PROPUESTAS NORMATIVAS
REPRESENTA A LOS CONSUMIDORES EN LAS INSTANCIAS PÚBLICAS
Diferentes entidades públicas han invitado a ASPEC para representar el interés de los consumidores en los comités encargados de elaborar una serie de Normas Técnicas. Así tenemos por ejemplo los Comités promovidos por el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Propiedad Intelectual INDECOPI:
Comité de Etiquetado de Alimentos.
Comité de Irradiación de Productos.
Comité de Cuero y Calzado.
Comité de Petróleo y derivados.
Comité de Productos de Regímenes Especiales.
También ASPEC forma parte de Comisiones Multisectoriales convocadas por diferentes entidades públicas, tales como:
Comisión sobre el Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito.
Comité Nacional de Codex Alimentarius a cargo del Ministerio de Salud.
Comisión del Ministerio de Transportes que investiga de la fabricación de buses carrozados.
Comisión del Ministerio de Transportes para estudiar la problemática del transporte publico en el Perú.
Comisión del ALCA (Área de Libre Comercio de las Américas).
Comisión del Tratado de Libre Comercio TLC con los Estados Unidos de Norteamérica.
