| Miercoles, 23 de Julio de 2008 |
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| LOGROS 2006 |
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Eliminación del impuesto al pasaporte
Después de 8 ocho años de intensa campaña pública y diversas acciones legales hemos logrado que se derogue el Impuesto al Pasaporte equivalente a 40 dólares, pues a todas luces resultaba inconstitucional cobrar un impuesto por la expedición de un documento de identidad. El Congreso aprobó la Ley Nº 28896 dejando sin efecto este ilegal impuesto.
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Uso indebido del término “ecológico”
Se detectó la venta de productos denominados ECOLÓGICOS sin CONTAR CON LA CERTIFICACIÓN CORRESPONDIENTE dispuesta por el Reglamento Técnico de Productos Orgánicos. Además no consignaban en la etiqueta el nombre o número de registro de la Certificadora, el número y período de vigencia del certificado y la frase “ESTE PRODUCTO CUMPLE CON EL REGLAMENTO TÉCNICO PARA PRODUCTOS ORGÁNICOS”.
La Empresa Santa Natura fue denunciada y sancionada por este caso.
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Margarinas “Sin Colesterol”
Inducidos por la publicidad, los consumidores creíamos que las margarinas, por ser de origen vegetal no contenían colesterol; sin embargo, ahora se sabe que estas grasas son hidrogenadas y en consecuencia contienen los denominados ácidos grasos TRANS, que son sumamente perjudiciales para la salud, ya que generan un incremento de colesterol malo y reducen el bueno.
Se denunció a las marcas DORINA y DAGUSTO, quienes señalaban en su etiqueta “sin colesterol” induciendo así a error a los consumidores.
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Falsas conservas “de sardina”
Al descubrir que las supuestas conservas de sardina que se vendían en el Perú durante los últimos años en realidad no eran de sardina, sino de jurel y caballa, ASPEC inició diversas denuncias en contra de varias empresas por publicidad engañosa. Dichas denuncias fueron acreditadas con los reportes oficiales de pesca que demostraban que esta especie prácticamente había desaparecido de nuestro litoral, y en consecuencia era obvio que las conservas utilizaban otras especies, pero no la sardina.
INDECOPI sancionó a diversas empresas por estas prácticas indebidas y las obligó a consignar las verdaderas especies de pescado que utilizaban en sus conservas.
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No existe depilación definitiva
Pese a los avances tecnológicos alcanzados, en la actualidad no existe ningún método capaz de eliminar el vello de manera definitiva. Lo máximo logrado hasta el momento es el retraso en el crecimiento del vello, por lo que NO EXISTE LA DEPILACIÓN DEFINITIVA.
ASPEC realizó una investigación detectando una serie de empresas que anunciaban la depilación definitiva o permanente por lo que las denunció ante el INDECOPI para que se abstengan de hacer estas afirmaciones. Diversas empresas fueron sancionadas y obligadas a decir la verdad.
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Vendas: Medidas estiradas
Las vendas que se usan para proteger fracturas, lesiones etc., se venden en el mercado según tamaño, tanto largo como ancho. Cuando un consumidor las adquiere asume que si el largo indicado es de 4 metros, en realidad es eso, pero resulta que luego se daba con la sorpresa que en realidad medía solo un metro. Cuando reclamaba las empresas decían que los 4 metros indicados era cuando la venda estaba estirada al máximo. Esto fue considerado engañoso por ASPEC, razón por la cual denuncio a varias empresas.
A raíz de las acciones iniciadas INDECOPI sancionó a las empresas KARIFRAN Y LAM MEDIC y las obligó a consignar el verdadero tamaño de las vendas.
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Seguros universitarios
Luego de recibir constantes reclamos de miles de estudiantes universitarios respecto de seguros obligatorios que les imponían las diferentes universidades privadas de Lima para poder matricularse, se pudo constatar en el año 2006, que por lo menos media docena de universidades utilizaban estos métodos comerciales coercitivos mediante la imposición de contratos de seguros.
ASPEC denunció estas prácticas en las Universidades San Juan Bautista, Tecnológica del Perú, PUCP, Champagnat, San Martín y de Lima, las que fueron conminadas por la autoridad a dejar de condicionar la matrícula a la contratación de un seguro con un proveedor específico.
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Vendían prendas nacionales como "francesas"
La publicidad de la marca de ropa “Michelle Belau” que se vendían en Tiendas Ripley, inducía a los consumidores respecto de la procedencia de sus productos. Todo daba a entender que se trataba de ropa francesa, ya que su publicidad estaba redactada en francés y no indicaba el origen nacional del producto.
Como resultado de nuestra denuncia la primera instancia del INDECOPI ha ordenado el cese definitivo e inmediato de la difusión del anuncio infractor, imponiendo una multa al infractor.
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Cierra-puertas en Ripley
RIPLEY suele organizar con cierta frecuencia sus promociones denominadas “CIERRAPUERTAS” con el fin de atraer a muchos más clientes que los habituales, motivados por los precios de ocasión.
ASPEC pudo comprobar que en algunas ocasiones los precios de algunos productos que se venden en estas supuestas promociones son incluso más altos que los habituales. Y claro, como los consumidores no tienen porque estar enterados exactamente de los precios normales, los adquieren pensando que se trata de una real oferta o promoción, cuando en realidad no es así.
ASPEC acreditó ante la autoridad que en fechas inmediatamente posteriores a estos “Cierra puertas” y sin mediar ninguna promoción, se podían encontrar productos a precios más bajos, constituyendo por tanto en un engaño para los consumidores. INDECOPI sancionó esta práctica como engañosa.
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Campaña 2 x 1 de Saga Falabella
La empresa SAGA FALABELLA anunció su promoción “dos por uno”, mediante la cual se podía adquirir dos productos por el valor de uno. En su publicidad incluía la marca ADIDAS. Sin embargo, cuando un consumidor pretendía adquirir dos prendas de la referida marca, la respuesta era que ésta no se encontraba dentro de la promoción 2 x 1, y que sus precios eran los normales.
ASPEC denunció este hecho ante el INDECOPI, quien sancionó a la empresa por haber engañado a los consumidores.
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Las cámaras fotográficas Sony en Ripley
Las Cámaras Digitales Sony modelo DCS 5600 se publicitaban en unos encartes de RIPLEY a un precio de S/. 999 o 24 cuotas de S/. 48, lo que no se cumplía ya que cuando un consumidor acudía a Ripley a comprar el producto le cobraban 24 cuotas de S/. 60.20, constituyendo un engaño en su publicidad.
Se denunció esta práctica ilícita y como resultado de ello se ha ordenado el cese definitivo e inmediato de la difusión del anuncio infractor, sancionándosele además con una multa.
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Quesos bamba
Se supone que el queso debe ser hecho de leche, sin embargo ASPEC descubrió, luego de los análisis realizados en el laboratorio de la Municipalidad de Independencia, que muchos quesos que se venden en el mercado están adulterados con harina o almidón, lo cual significa una adulteración, ya que dichos ingredientes, que sirven para abaratar el productos, no son consignados como tales.
Se denunciaron a diferentes proveedores, los cuales han sido sancionados.
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Tomacorrientes en el aeropuerto Jorge Chávez
ASPEC descubrió que los tomacorrientes ubicados en todas las salas de espera, baños y otras áreas de uso común para los usuarios del aeropuerto Jorge Chávez, no eran compatibles con nuestro sistema, pues les habían puesto unas tapas con orificios diferentes a los enchufes que se usan en nuestro país, razón por la cual era imposible usarlos. Esto obviamente era una afectación a los pasajeros que pretendían enchufar su computadora portátil, su teléfono celular, afeitarse con una máquina eléctrica, etc.
Pusimos en conocimiento de esto al concesionario del aeropuerto LAP e inmediatamente resolvieron el problema, cambiando el sistema de acceso de los tomacorrientes normales.
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Infocorp no informaba bien a los usuarios
Según la Ley 27489 los usuarios tenemos derecho a visualizar nuestro estado crediticio en las centrales de riesgo de manera gratuita una vez al año, y a pagar únicamente por el costo de impresión del reporte si se requiere impreso. Sin embargo, INFOCORP venia informando que la única manera de acceder al reporte era mediante el pago de S/. 61, induciendo a error a los consumidores respecto del derecho que tenían. Esto lo hizo durante varios años.
ASPEC lo denunció ante el INDECOPI quien ordenó la devolución a los consumidores del monto pagado en exceso por reportes emitidos desde el 01 de diciembre de 2005.
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Ahora se informa la cantidad de hielo en los pavos
Cuando los consumidores compraban su tradicional pavo de Navidad y pagaban por un determinado peso, al momento de descongelarlo para poder cocinarlo, se daban con la sorpresa que les venía una gran cantidad de hielo en su interior. Por eso ASPEC hizo diversas campañas públicas y emplazó a los productores de pavo a que consignaran la cantidad de hielo adicionado.
A raíz de esto logramos que a partir del año 2006, en las bolsas de pavo congelado se consignara el porcentaje de la “Humedad adicionada” que no es otra cosa que el hielo que le agregan en el proceso de congelamiento.
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Santa Isabel incumplió promoción de cubiertos
En el año 2005, Supermercados Santa Isabel promocionó el canje de unos CUBIERTOS AMEFA, con el llenado de unas cartillas (un sticker por cada S/. 15 soles de compra). Dicho canje debía ser realizado una semana después del cierre de la promoción, sin embargo, habiendo pasado siete meses, Santa Isabel no cumplió con entregar estos productos a todos los beneficiados, pues según ella no contaba con el debido stock.
Esta conducta perjudicó a miles de usuarios quienes realizaron sus compras con fin de completar las cartillas de stickers para obtener el juego de cubiertos AMEFA,
Se denunció esta mala práctica ante el Indecopi y fue sancionada la empresa obligándola a que cumpla con su promesa.
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Floricienta: Espectáculo musical bamba
La empresa Show Bizz presentó el espectáculo musical Floricienta dirigido especialmente a los niños, los que se vieron defraudados. Resulta que no se cantó en vivo, no se respetó los asientos indicados en los boletos de ingreso y hubo una inadecuada infraestructura que impidió a los niños una buena visualización del espectáculo. Además el show se inició con una hora de retrazo.
Esta empresa fue denunciada por ASPEC y sancionada por el INDECOPI con una multa.
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Muñecos imprudentes en fideos Molikids
Debido a la denuncia de una persona que encontró en su sopa un juguete de plástico ASPEC decidió investigar el caso. Resulta que la empresa Molitalia comercializaba unas bolsas de fideos llamados “Molikids” que contenían en su interior unos dinosaurios de plástico promocionales en tamaños y colores muy similares a los fideos, por lo que era muy difícil de diferenciarlos, de tal manera que era previsible que los usuarios no se dieran cuenta de este detalle al momento de echar los fideos a la sopa. Esto obviamente ponía en riesgo la salud de las personas, sobre todo la de los niños.
ASPEC denunció el hecho y la empresa fue sancionada, ordenándosele variar las condiciones en los que se incluye el juguete en los fideos.
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Engaño en procedencia de griferías en ACE PERÚ SAC
La empresa ACE PERU S.A.C comercializaba griferías de diversas marcas, como “PRICE PFISTER”, “FRANZ VIEGNER”, entre otras. Resulta que cuando eran exhibidas para su venta fuera de su empaque, no señalaba la información sobre el país de fabricación, dando a entender al consumidor que tales griferías provienen directamente de países relacionados con el nombre de la marca, como por ejemplo, Alemania para el primer caso, o de Estados Unidos para el segundo caso, no obstante, son fabricadas en Ecuador y en México.
Denunciada la empresa se le ordenó que cumpla con consignar en el rotulado de los productos exhibidos la información del país de fabricación, tal como manda el respectivo reglamento de rotulado de productos industriales.
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Promoción engañosa: Helados Bom-Bom Grand Prix
La empresa Plaza Vea a través de encartes publicitarios anunciaba una gran oferta, helados Bom Bom Grand Prix de Donofrio el envase de 18 unidades, a solo S/. 2.49; cuando su precio normal era de 8 soles. Pero resulta que cuando los usuarios acudían a la tiendas a comprar estos helados, se encontraban con la respuesta que solo podían acceder a su precio normal de S/. 8.00. Tampoco se consignaba en forma visible el número de unidades disponibles, que en realidad eran extremadamente pocas.
ASPEC denunció el hecho y la empresa fue sancionada, ordenándosele el cese definitivo de este tipo de publicidad.
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Gimnasio Planet Fitness cierra local y no devulve el dinero
El gimnasio Planet Fitness (Fitness Corporation), días después de un accidente ocurrido en sus instalaciones, suspendió sus actividades procediendo al cierre de su local, informando que solo era temporal; sin embargo, el gimnasio no volvió a abrir. El resultado de este cierre es que muchos de los usuarios ya habían cancelado en forma anticipada por estos servicios.
ASPEC denunció el hecho y logró que se ordene a la empresa la devolución del dinero por los servicios no usados por sus clientes.
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