Áreas de trabajo
Teniendo en cuenta el carácter multidisciplinario del Derecho del Consumidor, los rubros que se detallan a continuación y que forman parte del quehacer diario de ASPEC- están referidos a temas diversos como son, entre otros: servicios financieros, servicios públicos, alimentación y agricultura, salud, defensa de derechos y tecnología.
Asesoramiento al consumidor
Brindamos asistencia y orientación a los consumidores en relación a sus problemas referidos a servicios públicos, educativos y financieros, entre otros. El objetivo del asesoramiento es que los consumidores conozcan la mejor alternativa para enfrentar sus problemas.
Educación e información al consumidor
Difundimos los derechos de los consumidores y temas de interés para ellos. Esta tarea se realiza a través de diversas herramientas y estrategias, tanto presenciales como virtuales. Para el efecto realizamos campañas, publicaciones, ferias y presentaciones en los medios de comunicación.
Defensa del consumidor
Defendemos los derechos de los consumidores ante las autoridades competentes. En tal sentido, presentamos y tramitamos denuncias en relación a prácticas de determinados proveedores, e incluso del Estado, que violan la ley y los derechos del consumidor.
Promoción de la libre y leal competencia
Impulsamos y reconocemos los comportamientos éticos y socialmente responsables de las empresas. Para ello, mantenemos un diálogo mutuamente respetuoso con los proveedores, a fin de prevenir comportamientos que puedan lesionar el régimen de economía social de mercado vigente en el país. Consideramos que la libre competencia es el mejor escenario para garantizar la vigencia de los derechos del consumidor y dinamizar la economía en beneficio de toda la población.
Representación de los consumidores
Somos la voz de los consumidores ante las instituciones públicas y privadas. Por ello, formamos parte de múltiples comités, asistimos a audiencias públicas, integramos consejos de usuarios, emitimos opinión en relación a proyectos de normas, coordinamos con entidades internacionales, etc.
