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DESTACADAS

DESTACADAS:
Iniciativas y campañas lideradas por ASPEC en beneficio del consumidor.

DESTACADAS

CUIDADO CON LAS “OFERTAS” DE RESTAURANTES, HOTELES Y SIMILARES

La Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC) informó que, en los últimos meses, ha venido recibiendo cada vez más reclamos de consumidores quienes sienten que han sido víctimas de las falsas ofertas y descuentos que las entidades financieras envían permanentemente a los usuarios de sus tarjetas de crédito y débito y que están referidas a diversos rubros, como pasajes aéreos, calzado, vestuario, espectáculos, supermercados, hoteles y restaurantes, etc.

Sin embargo, en los “Términos y Condiciones” de tales ofertas, es decir, en la “letra chica”, existen una serie de restricciones de las que el consumidor no es plenamente consciente al momento de intentar hacerlas valer y que pueden ocasionarle problemas.

Por ejemplo, en el caso de las presuntas ofertas en restaurantes, que suelen llegar a través de correos electrónicos o mensajes de texto, existen limitaciones severas, tales como:

• El descuento tiene un monto máximo;
• La oferta está sujeta a modificación SIN PREVIO AVISO;
• La promoción puede ser retirada SIN PREVIO AVISO;
• El STOCK ESTÁ SUJETO A “DISPONIBILIDAD” DEL RESTAURANTE;
• Sólo es válida con la tarjeta del titular, no con las adicionales, etc.

Lo injusto es que cuando se agota el stock o cuando la oferta se modifica o retira, tan importante hecho NO es notificado al consumidor, utilizando el mismo medio por el que inicialmente se le comunicó la oferta. En consecuencia, éste acude confiadamente al establecimiento y se topa con la amarga sorpresa de que la promoción ya no está vigente, lo cual ha provocado numerosos reclamos de consumidores que, al final y para no quedar mal con sus amigos o familiares, acabaron pagando sumas mayores de las que tenían previstas.

ASPEC considera que este tipo de disposiciones que exoneran de responsabilidades a los proveedores en perjuicio de los consumidores, constituyen cláusulas abusivas que vulneran los derechos a la información y a la protección de los intereses económicos del consumidor y que deberían ser objeto de revisión por la SBS y/o el INDECOPI según corresponda.

En tales casos se puede presentar un reclamo a través del Libro de Reclamaciones, ya sea virtual o físico. El proveedor tiene un plazo de 15 días hábiles para responder. Si la respuesta no es satisfactoria o no hay respuesta, se puede presentar una denuncia ante INDECOPI.

Para prevenir ratos amargos, y mientras esperamos que las autoridades actúen, el mejor consejo es leer previamente y con detenimiento la “letra chica” de las ofertas y, antes de ingresar al restaurante o a cualquier otro negocio, asegurarse de que la oferta está vigente.

RECIENTES

NOTICIAS DESTACADAS 

En esta sección, se muestran las principales noticias protagonizadas por ASPEC durante el período. Si desea saber más sobre algún tema en particular, puede visitar los enlaces que se muestran más abajo en los cuales de desarrollan las mismas con mayor amplitud.

2023

29 diciembre

LO QUE DEBE SABER SOBRE LAS MATRÍCULAS ESCOLARES 2024

https://www.facebook.com/photo?fbid=380599004342085&set=a.214064554328865

 

28 diciembre

BALANCE DE LA PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR 2023

https://www.facebook.com/photo?fbid=379988387736480&set=a.214064554328865

 

19 diciembre

 

DECÁLOGO DE ASPEC: FIESTAS DE NAVIDAD Y AÑO NUEVO SEGURAS Y SOSTENIBLES

https://www.facebook.com/photo?fbid=375088051559847&set=a.214064554328865

 

12 diciembre

ASPEC ES ELEGIDO MIEMBRO DEL CONSEJO DIRECTIVO DE CONSUMERS INTERNATIONAL

https://www.facebook.com/photo?fbid=370967228638596&set=a.214064544328866

 

02 diciembre

COMBUSTIBLE EURO 6: ASPEC SEÑALA RIESGOS QUE IMPLICA LA APLICACIÓN DE NORMATIVA QUE LO EXIGE DESDE EL 2024

https://www.facebook.com/photo?fbid=365942335807752&set=a.214064554328865

 

25 noviembre

ASPEC CUMPLE 29 AÑOS

https://www.facebook.com/share/p/yYYTutT4mHCwr43B/?mibextid=WC7FNe

 

24 noviembre

ASPEC SALUDA LEY QUE REGULA EL CORTE DEL SERVICIO ELÉCTRICO

https://www.facebook.com/photo/?fbid=361865159548803&set=a.214064554328865

 

23 noviembre

DECÁLOGO DE ASPEC: VIAJES DE PROMOCIÓN

https://www.facebook.com/photo/?fbid=361454759589843&set=a.214064554328865

 

21 noviembre

DECÁLOGO DE ASPEC: FIESTAS DE NAVIDAD Y AÑO NUEVO SEGURAS Y SOSTENIBLES

https://www.facebook.com/photo/?fbid=360443049691014&set=a.214064554328865

 

20 noviembre

ASPEC PIDE A PCM E INDECOPI PUBLICACIÓN DE REGLAMENTO SOBRE ETIQUETADO DE TRANSGÉNICOS QUE LLEVA UN RETRASO DE 12 AÑOS

https://www.facebook.com/photo/?fbid=360092089726110&set=a.214064554328865

 

18 noviembre

ROBOS DE VEHÍCULOS Y AUTOPARTES EN PLAYAS DE ESTACIONAMIENTO: SUPERMERCADOS Y CENTROS COMERCIALES SÍ SON RESPONSABLES

https://www.facebook.com/photo/?fbid=358912676510718&set=a.214064554328865

 

30 octubre

DECÁLOGO DE ASPEC: MEDIDAS DE SEGURIDAD EN HALLOWEEN

https://www.facebook.com/photo?fbid=349405230794796&set=a.214064554328865

 

24 octubre

Ley que la declara de “interés nacional” EDUCACIÓN AL CONSUMIDOR EN LAS ESCUELAS

https://www.facebook.com/photo?fbid=346233431111976&set=a.214064554328865

 

23 octubre

ASPEC PLANTEA MEDIDAS PARA AFRONTAR LA RECESIÓN

https://www.facebook.com/photo/?fbid=345761274492525&set=a.214064554328865

 

20 octubre

SEGURO SIS: PLAZO PARA COBRAR BENEFICIO DE SEPELIO VENCE EL 31 DE OCTUBRE

https://www.facebook.com/photo/?fbid=344338934634759&set=a.214064554328865

 

16 octubre

DECÁLOGO DE ASPEC: TURRONES DE DOÑA PEPA

https://www.facebook.com/photo/?fbid=341690618232924&set=a.214064544328866

 

12 octubre

 

REFORMA DEL SISTEMA DE PENSIONES ANUNCIADO POR EL MEF: ASPEC PIDE AL CONGRESO ESCUCHAR PLANTEAMIENTOS DE LOS AFILIADOS

 

https://www.facebook.com/photo/?fbid=339258111809508&set=a.214064554328865

 

11 octubre

 

SEMANA DE ACCIÓN VERDE: ASPEC PROMUEVE EL CULTIVO DE ALIMENTOS EN LAS VIVIENDAS

 

https://www.facebook.com/photo/?fbid=338741368527849&set=a.214064554328865

 

 

05 octubre

UNIVERSIDADES DEBEN VELAR POR LA SALUD MENTAL DE SUS ESTUDIANTES

https://www.facebook.com/photo?fbid=335348588867127&set=a.214064554328865

 

28 setiembre

DECÁLOGO DE ASPEC: EDUCACIÓN VIAL

https://www.facebook.com/photo/?fbid=331886502546669&set=a.214064554328865

 

21 setiembre

ASPEC DENUNCIA LEY ANTI SPAM CON TRUCO

https://www.facebook.com/share/p/1V2xMNnbhV2yufeS/?mibextid=WC7FNe

 

19 setiembre

CONSUMIDORES NO ESTÁN OBLIGADOS A BRINDAR SU N° DE DNI

https://www.facebook.com/photo?fbid=327115489690437&set=a.214064554328865

 

18 setiembre

 

CASO INTERBANK: “COMUNICADO” GENERA MÁS DUDAS QUE CONFIANZA

 

https://www.facebook.com/photo?fbid=326495693085750&set=a.214064554328865

 

 

16 setiembre

CONGRESO APRUEBA POR INSISTENCIA LEY QUE PROHIBE LLAMADAS SPAM

https://www.facebook.com/photo/?fbid=325344119867574&set=a.214064554328865

 

04 setiembre

ASPEC PIDE CREACIÓN DE GRUPO DE ALTO NIVEL PARA COMBATIR LA ESPECULACIÓN

https://www.facebook.com/photo/?fbid=319082533827066&set=a.214064544328866

 

23 agosto

TRANSPORTE PÚBLICO Y PERSONAS CON DISCAPACIDAD

https://www.facebook.com/photo/?fbid=313164974418822&set=a.214064544328866

 

26 julio

DECÁLOGO DE ASPEC: PRECAUCIONES DEL CONSUMIDOR EN FIESTAS PATRIAS

https://www.facebook.com/photo/?fbid=299416429127010&set=a.214064554328865

 

18 julio

SE PUBLICA LEY QUE PROHÍBE INSEGURA VENTA DE CHIPS EN LA CALLE

https://www.facebook.com/photo?fbid=295671992834787&set=a.214064554328865

 

07 julio

ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES DE LA REGIÓN SE REÚNEN EN ASAMBLEA GENERAL

https://www.facebook.com/photo?fbid=289997120068941&set=a.214064554328865

 

30 junio

ASPEC LAMENTA PUBLICACIÓN DE DS QUE LEGALIZA USO DE OCTÓGONOS EN INSEGUROS STICKERS

https://www.facebook.com/photo/?fbid=285932663808720&set=a.214064554328865

 

24 junio

ASPEC PIDE A CONSUMIDORES EVITAR PRÉSTAMOS POR APLICATIVO

https://www.facebook.com/photo/?fbid=282624610806192&set=a.214064554328865

 

21 junio

REFORMA DEL SISTEMA DE PENSIONES: PROPUESTAS DE ASPEC

https://www.facebook.com/photo/?fbid=281177534284233&set=a.214064554328865

 

15 junio

REFORMA DEL SISTEMA DE PENSIONES: ASPEC PIDE AL CONGRESO EVALUAR DICTAMEN DE COMISIÓN DE ECONOMÍA

 

https://www.facebook.com/photo/?fbid=278055211263132&set=a.214064554328865

07 junio

 

ELECTROMOVILIDAD EN EL TRANSPORTE: ASPEC PIDE AL CONGRESO PRIORIZAR EL TRANSPORTE PÚBLICO Y NO EL PRIVADO

 

https://www.facebook.com/photo/?fbid=273421648393155&set=a.214064554328865

 

 

31 mayo

ASPEC SALUDA DECISIÓN DE OBSERVAR LEY ANTI OCTÓGONOS EN FÓRMULAS PARA BEBÉS

 

https://www.facebook.com/photo/?fbid=269643448770975&set=a.214064554328865

 

 

29 mayo

ASPEC PIDE A PRESIDENTA OBSERVAR LEY ANTI OCTÓGONOS EN FÓRMULAS

 

https://www.facebook.com/photo/?fbid=268613768873943&set=a.214064544328866

 

 

27 mayo

CONSUMIDORES NO ESTÁN OBLIGADOS A ENTREGAR O BRINDAR SU N° DE DNI

 

https://www.facebook.com/photo?fbid=267515965650390&set=a.214064554328865

 

 

23 mayo

ASPEC ALERTA SOBRE RIESGOS DE EDULCORANTES ARTIFICIALES

 

https://www.facebook.com/photo?fbid=265469205855066&set=a.214064544328866

 

12 mayo

ASPEC INICIA CAMPAÑA CONTRA LA REDUFLACIÓN

 

https://www.facebook.com/photo/?fbid=259466649788655&set=a.214064544328866

 

 

10 mayo

ASPEC CUESTIONA PRETENSIÓN DE MODIFICAR EL ROF DE LA ATU

 

https://www.facebook.com/photo/?fbid=258449436557043&set=a.214064554328865

 

 

05 mayo

ASPEC PIDE AL CONGRESO INSISTIR CON LEY QUE PROHIBE LLAMADAS SPAM

 

https://www.facebook.com/photo?fbid=255393410195979&set=a.214064544328866

 

 

21 abril

ASPEC CUESTIONA DECISIÓN DEL INDECOPI QUE PERMITE USO DE OCTÓGONOS EN STICKERS Y PIDE AL MINSA LLEVAR EL CASO AL PODER JUDICIAL

 

https://www.facebook.com/aspec.oficial/photos/a.750739301630891/6399230816781683/

 

 

18 abril

ASPEC PIDE REGULACIÓN PARA LOS CIGARRILLOS ELECTRÓNICOS O VAPEADORES

https://www.facebook.com/share/p/jvxcCg6mXhAQ4HYc/?mibextid=WC7FNe

 

 

14 abril

ASPEC SOLICITA PROHIBICIÓN DE LA COMERCIALIZACIÓN DE PLAGUICIDAS PELIGROSOS EN EL PERÚ

 

https://www.facebook.com/photo/?fbid=244282044640449&set=a.214064544328866

 

 

06 abril

DECÁLOGO DE ASPEC: CONSUMIDOR VIAJERO

 

https://www.facebook.com/photo?fbid=240233481711972&set=a.214064544328866

 

 

31 marzo

DÍA MUNDIAL DEL CONSUMIDOR: ASPEC Y BN PRESENTAN PRIMER CAJERO SOLAR DEL PERÚ

 

https://www.facebook.com/photo/?fbid=237407035327950&set=pcb.237407135327940

 

 

16 marzo

DÍA MUNDIAL DEL CONSUMIDOR: ASPEC Y AAP PIDEN IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN NACIONAL DE ELECTROMOVILIDAD

 

https://www.facebook.com/photo?fbid=229584936110160&set=a.214064544328866

 

 

15 marzo

DÍA MUNDIAL DEL CONSUMIDOR: TRANSICIÓN HACIA ENERGÍAS LIMPIAS ES UN OBJETIVO IMPOSTERGABLE

 

https://www.facebook.com/photo/?fbid=229022726166381&set=pcb.229022782833042

 

 

13 marzo

DÍA MUNDIAL DEL CONSUMIDOR: ASPEC ACUDE AL CONGRESO

 

https://www.facebook.com/photo/?fbid=228146396254014&set=pcb.228147139587273

 

 

07 marzo

ASPEC APOYA LEY EN DEFENSA DEL DERECHO DEL PASAJERO DE ELEGIR LIBREMENTE SU ASIENTO

 

https://www.facebook.com/photo/?fbid=224792026589451&set=a.214064544328866

 

 

06 marzo

ASPEC PIDE AL EJECUTIVO NO OBSERVAR LEY ANTI SPAM

 

https://www.facebook.com/photo/?fbid=224251146643539&set=a.214064544328866

 

 

22 febrero

TRIUNFO DE ASPEC: INDECOPI SANCIONÓ A LA EMPRESA GLORIA POR PRODUCTO SOY VIDA

 

https://www.facebook.com/photo/?fbid=219160463819274&set=a.214064554328865

 

 

14 febrero

DECÁLOGO DE ASPEC: SAN VALENTÍN

 

https://www.facebook.com/photo?fbid=217666800635307&set=a.214064544328866

 

 

13 febrero

MEDIDAS DE SEGURIDAD NO DEBEN IMPLICAR DISCRIMINACIÓN A CONSUMIDORES

 

https://www.facebook.com/photo?fbid=217519367316717&set=a.214064554328865

 

 

12 febrero

ASPEC PRESENTA LISTA DE COBROS INDEBIDOS EN LOS COLEGIOS

 

https://www.facebook.com/photo/?fbid=217324560669531&set=a.214064554328865

 

 

 

 

 

2022

 

29 diciembre

ASPEC Y ATU FIRMAN CONVENIO DE COOPERACIÓN

 

https://www.facebook.com/aspec.oficial/photos/a.750739301630891/6045307245507377/

 

 

21 noviembre

ASPEC PIDE A AEROLÍNEAS RESOLVER SITUACIÓN DE PASAJEROS VARADOS EN AEROPUERTO DEBIDO A ACCIDENTE

 

https://www.facebook.com/aspec.oficial/photos/a.750739301630891/5926189820752454/

 

06 noviembre

ASPEC INSISTE EN DEJAR SIN EFECTO “COMISIONES” ANUNCIADAS POR BANCOS FALABELLA Y BBVA

 

https://www.facebook.com/aspec.oficial/photos/a.182467011791459/5883136718391098/

 

05 noviembre

CONSUMIDORES AHORA TIENEN EL DERECHO INELUDIBLE DE SER ATENDIDOS POR UN SER HUMANO

 

https://www.facebook.com/aspec.oficial/photos/a.182467011791459/5879070525464384/

 

28 setiembre

ASPEC CUESTIONA DECISIÓN DE ADUANAS DE APLICAR SORPRESIVA RETENCIÓN A LOS IPHONES

 

https://www.facebook.com/aspec.oficial/photos/a.182467011791459/5765660203472084/

 

24 setiembre

ASPEC PIDE DEJAR SIN EFECTO “COMISIONES” ANUNCIADAS POR BANCOS FALABELLA Y BBVA

 

https://www.facebook.com/aspec.oficial/photos/a.182467011791459/5753809611323810/

 

 

20 setiembre

ASPEC PIDE AL CONGRESO APROBAR LEY ANTI SPAM

 

https://www.facebook.com/aspec.oficial/photos/a.182467011791459/5741915559179882/

 

 

02 agosto

ASPEC PIDE A SAGA FALABELLA RESARCIR A CONSUMIDORES

 

https://www.facebook.com/aspec.oficial/photos/a.182467011791459/5606052502766189/

 

 

21 julio

OOCTÓGONOS: ASPEC DE ACUERDO CON PARÁMETROS MÁS SEVEROS

 

https://www.facebook.com/aspec.oficial/photos/a.182467011791459/5573273602710746/

 

 

20 julio

ASPEC SEÑALA QUE AEROLÍNEAS SON RESPONSABLES FRENTE A PASAJEROS POR FALTA DE COMBUSTIBLE

 

https://www.facebook.com/aspec.oficial/photos/a.750739301630891/5571199819584791/

 

 

08 julio

ASPEC CUESTIONA PROYECTO DE LEY PARA QUE INCREMENTOS EN EL ISC SE APRUEBEN POR D. LEG.

 

https://www.facebook.com/aspec.oficial/photos/a.750739301630891/5534835906554516/

 

 

01 julio

REFORMA DEL SISTEMA DE PENSIONES: ASPEC PLANTEA MEDIDAS

 

https://www.facebook.com/aspec.oficial/photos/a.750739301630891/5516181185086655/

 

 

16 junio

ASPEC REALIZÓ EXITOSAMENTE PRIMER REPARTO EN LIMA DE ALIMENTOS MILENARIOS

 

https://www.facebook.com/aspec.oficial/photos/a.750739301630891/5472939792744128/

 

 

14 junio

ASPEC CUESTIONA DIRECTIVA DE “ALLANAMIENTO” QUE PERJUDICA A LOS CONSUMIDORES

 

https://www.facebook.com/aspec.oficial/photos/a.750739301630891/5466779330026841/

 

 

07 junio

DÍA MUNDIAL DE LA INOCUIDAD ALIMENTARIA

 

https://www.facebook.com/aspec.oficial/photos/a.182467011791459/5447847371920037/

 

 

31 mayo

ASPEC LANZA “KUSIKUY”, EL PRIMER APLICATIVO DE REPARTO A DOMICILIO DE ALIMENTOS ANCESTRALES DEL PERÚ

 

https://www.facebook.com/photo/?fbid=5428052773899497&set=pcb.5428057427232365

 

 

23 mayo

PLAZO PARA ATENDER RECLAMOS SE REDUCE A 15 DÍAS HÁBILES

 

https://www.facebook.com/aspec.oficial/photos/a.750739301630891/5403086959729412/

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