DESTACADAS
DESTACADAS:
Iniciativas y campañas lideradas por ASPEC en beneficio del consumidor.
ASPEC PRESENTA RESULTADOS DEL PRIMER ESTUDIO SOBRE DERECHOS DEL CONSUMIDOR EN TAXIS POR APPLICATION
En concurrida conferencia de prensa, la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC), liderada por Geraldine Maurer -junto al Observatorio de Plataformas e Ipsos- presentó los sorprendentes hallazgos de la primera investigación, desde la perspectiva de los usuarios, sobre el servicio de taxis por aplicativo.
Se informó que, por ejemplo, la plataforma UBER, no cuenta con libro de reclamaciones en su página web, al igual que la empresa DIDI.
Asimismo, existen cláusulas carentes de razonabilidad en muchos de los Términos y Condiciones de los aplicativos analizados, sometiendo al usuario a la jurisdicción de países como Chipre, Países Bajos o también “tarifas cobradas no reembolsables”.
Aunado a ello, ante un eventual accidente en cualquiera de los vehículos de los colaboradores en el que se encuentre a bordo un usuario, tres de las cinco aplicaciones analizadas no contarían con ningún tipo de seguro contra accidentes, dejando a los pasajeros en una situación de total desprotección.
La investigación combinó una metodología de análisis jurídico con un trabajo de campo bajo la modalidad de “cliente incógnito”, evaluando el funcionamiento real de los servicios de taxi y paquetería por aplicativo en Lima.
El informe cuenta también con rankings comparativos de desempeño, construidos a partir de indicadores objetivos de protección al consumidor, seguridad operativa y cumplimiento normativo. Los resultados evidencian que no todas las plataformas operan bajo los mismos estándares: mientras algunas plataformas muestran niveles de cumplimiento más consistentes, otras presentan brechas reiteradas en aspectos críticos, lo que confirma que el sector opera hoy bajo reglas dispares.
Otro hallazgo crítico es la detección de servicios ilegales de transporte de personas en motocicleta, ofrecidos bajo la apariencia de servicios de paquetería.
Frente a la problemática detectada, resulta impostergable el diseño de un marco regulatorio nacional específico que establezca al menos cuatro estándares esenciales:
(i) que las plataformas estén legalmente constituidas en el Perú, con domicilio y representación efectiva en el país para que les sea plenamente aplicable la ley peruana;
(ii) que los servicios sean prestados únicamente por personas debidamente habilitadas conforme a la normativa vigente;
(iii) que se fortalezcan las medidas punitivas, con sanciones efectivas que incluyan multas, bloqueo o suspensión de servicios infractores; y
(iv) que se establezca una antigüedad máxima de diez años para los vehículos, como estándar mínimo de seguridad y calidad.
La investigación será colgada en su integridad en la página web de ASPEC (www.aspec.org.pe) donde podrá ser consultada y descargada gratuitamente por las autoridades, empresarios y usuarios que lo deseen.
RECIENTES
NOTICIAS DESTACADAS
En esta sección, se muestran las principales noticias protagonizadas por ASPEC durante el período. Si desea saber más sobre algún tema en particular, puede visitar los enlaces que se muestran más abajo en los cuales de desarrollan las mismas con mayor amplitud.
2023
29 diciembre
LO QUE DEBE SABER SOBRE LAS MATRÍCULAS ESCOLARES 2024
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28 diciembre
BALANCE DE LA PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR 2023
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19 diciembre
DECÁLOGO DE ASPEC: FIESTAS DE NAVIDAD Y AÑO NUEVO SEGURAS Y SOSTENIBLES
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12 diciembre
ASPEC ES ELEGIDO MIEMBRO DEL CONSEJO DIRECTIVO DE CONSUMERS INTERNATIONAL
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02 diciembre
COMBUSTIBLE EURO 6: ASPEC SEÑALA RIESGOS QUE IMPLICA LA APLICACIÓN DE NORMATIVA QUE LO EXIGE DESDE EL 2024
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25 noviembre
ASPEC CUMPLE 29 AÑOS
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24 noviembre
ASPEC SALUDA LEY QUE REGULA EL CORTE DEL SERVICIO ELÉCTRICO
https://www.facebook.com/photo/?fbid=361865159548803&set=a.214064554328865
23 noviembre
DECÁLOGO DE ASPEC: VIAJES DE PROMOCIÓN
https://www.facebook.com/photo/?fbid=361454759589843&set=a.214064554328865
21 noviembre
DECÁLOGO DE ASPEC: FIESTAS DE NAVIDAD Y AÑO NUEVO SEGURAS Y SOSTENIBLES
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20 noviembre
ASPEC PIDE A PCM E INDECOPI PUBLICACIÓN DE REGLAMENTO SOBRE ETIQUETADO DE TRANSGÉNICOS QUE LLEVA UN RETRASO DE 12 AÑOS
https://www.facebook.com/photo/?fbid=360092089726110&set=a.214064554328865
18 noviembre
ROBOS DE VEHÍCULOS Y AUTOPARTES EN PLAYAS DE ESTACIONAMIENTO: SUPERMERCADOS Y CENTROS COMERCIALES SÍ SON RESPONSABLES
https://www.facebook.com/photo/?fbid=358912676510718&set=a.214064554328865
30 octubre
DECÁLOGO DE ASPEC: MEDIDAS DE SEGURIDAD EN HALLOWEEN
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24 octubre
Ley que la declara de “interés nacional” EDUCACIÓN AL CONSUMIDOR EN LAS ESCUELAS
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23 octubre
ASPEC PLANTEA MEDIDAS PARA AFRONTAR LA RECESIÓN
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20 octubre
SEGURO SIS: PLAZO PARA COBRAR BENEFICIO DE SEPELIO VENCE EL 31 DE OCTUBRE
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16 octubre
DECÁLOGO DE ASPEC: TURRONES DE DOÑA PEPA
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12 octubre
REFORMA DEL SISTEMA DE PENSIONES ANUNCIADO POR EL MEF: ASPEC PIDE AL CONGRESO ESCUCHAR PLANTEAMIENTOS DE LOS AFILIADOS
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11 octubre
SEMANA DE ACCIÓN VERDE: ASPEC PROMUEVE EL CULTIVO DE ALIMENTOS EN LAS VIVIENDAS
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05 octubre
UNIVERSIDADES DEBEN VELAR POR LA SALUD MENTAL DE SUS ESTUDIANTES
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28 setiembre
DECÁLOGO DE ASPEC: EDUCACIÓN VIAL
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21 setiembre
ASPEC DENUNCIA LEY ANTI SPAM CON TRUCO
https://www.facebook.com/share/p/1V2xMNnbhV2yufeS/?mibextid=WC7FNe
19 setiembre
CONSUMIDORES NO ESTÁN OBLIGADOS A BRINDAR SU N° DE DNI
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18 setiembre
CASO INTERBANK: “COMUNICADO” GENERA MÁS DUDAS QUE CONFIANZA
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16 setiembre
CONGRESO APRUEBA POR INSISTENCIA LEY QUE PROHIBE LLAMADAS SPAM
https://www.facebook.com/photo/?fbid=325344119867574&set=a.214064554328865
04 setiembre
ASPEC PIDE CREACIÓN DE GRUPO DE ALTO NIVEL PARA COMBATIR LA ESPECULACIÓN
https://www.facebook.com/photo/?fbid=319082533827066&set=a.214064544328866
23 agosto
TRANSPORTE PÚBLICO Y PERSONAS CON DISCAPACIDAD
https://www.facebook.com/photo/?fbid=313164974418822&set=a.214064544328866
26 julio
DECÁLOGO DE ASPEC: PRECAUCIONES DEL CONSUMIDOR EN FIESTAS PATRIAS
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18 julio
SE PUBLICA LEY QUE PROHÍBE INSEGURA VENTA DE CHIPS EN LA CALLE
https://www.facebook.com/photo?fbid=295671992834787&set=a.214064554328865
07 julio
ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES DE LA REGIÓN SE REÚNEN EN ASAMBLEA GENERAL
https://www.facebook.com/photo?fbid=289997120068941&set=a.214064554328865
30 junio
ASPEC LAMENTA PUBLICACIÓN DE DS QUE LEGALIZA USO DE OCTÓGONOS EN INSEGUROS STICKERS
https://www.facebook.com/photo/?fbid=285932663808720&set=a.214064554328865
24 junio
ASPEC PIDE A CONSUMIDORES EVITAR PRÉSTAMOS POR APLICATIVO
https://www.facebook.com/photo/?fbid=282624610806192&set=a.214064554328865
21 junio
REFORMA DEL SISTEMA DE PENSIONES: PROPUESTAS DE ASPEC
https://www.facebook.com/photo/?fbid=281177534284233&set=a.214064554328865
15 junio
REFORMA DEL SISTEMA DE PENSIONES: ASPEC PIDE AL CONGRESO EVALUAR DICTAMEN DE COMISIÓN DE ECONOMÍA
https://www.facebook.com/photo/?fbid=278055211263132&set=a.214064554328865
07 junio
ELECTROMOVILIDAD EN EL TRANSPORTE: ASPEC PIDE AL CONGRESO PRIORIZAR EL TRANSPORTE PÚBLICO Y NO EL PRIVADO
https://www.facebook.com/photo/?fbid=273421648393155&set=a.214064554328865
31 mayo
ASPEC SALUDA DECISIÓN DE OBSERVAR LEY ANTI OCTÓGONOS EN FÓRMULAS PARA BEBÉS
https://www.facebook.com/photo/?fbid=269643448770975&set=a.214064554328865
29 mayo
ASPEC PIDE A PRESIDENTA OBSERVAR LEY ANTI OCTÓGONOS EN FÓRMULAS
https://www.facebook.com/photo/?fbid=268613768873943&set=a.214064544328866
27 mayo
CONSUMIDORES NO ESTÁN OBLIGADOS A ENTREGAR O BRINDAR SU N° DE DNI
https://www.facebook.com/photo?fbid=267515965650390&set=a.214064554328865
23 mayo
ASPEC ALERTA SOBRE RIESGOS DE EDULCORANTES ARTIFICIALES
https://www.facebook.com/photo?fbid=265469205855066&set=a.214064544328866
12 mayo
ASPEC INICIA CAMPAÑA CONTRA LA REDUFLACIÓN
https://www.facebook.com/photo/?fbid=259466649788655&set=a.214064544328866
10 mayo
ASPEC CUESTIONA PRETENSIÓN DE MODIFICAR EL ROF DE LA ATU
https://www.facebook.com/photo/?fbid=258449436557043&set=a.214064554328865
05 mayo
ASPEC PIDE AL CONGRESO INSISTIR CON LEY QUE PROHIBE LLAMADAS SPAM
https://www.facebook.com/photo?fbid=255393410195979&set=a.214064544328866
21 abril
ASPEC CUESTIONA DECISIÓN DEL INDECOPI QUE PERMITE USO DE OCTÓGONOS EN STICKERS Y PIDE AL MINSA LLEVAR EL CASO AL PODER JUDICIAL
https://www.facebook.com/aspec.oficial/photos/a.750739301630891/6399230816781683/
18 abril
ASPEC PIDE REGULACIÓN PARA LOS CIGARRILLOS ELECTRÓNICOS O VAPEADORES
https://www.facebook.com/share/p/jvxcCg6mXhAQ4HYc/?mibextid=WC7FNe
14 abril
ASPEC SOLICITA PROHIBICIÓN DE LA COMERCIALIZACIÓN DE PLAGUICIDAS PELIGROSOS EN EL PERÚ
https://www.facebook.com/photo/?fbid=244282044640449&set=a.214064544328866
06 abril
DECÁLOGO DE ASPEC: CONSUMIDOR VIAJERO
https://www.facebook.com/photo?fbid=240233481711972&set=a.214064544328866
31 marzo
DÍA MUNDIAL DEL CONSUMIDOR: ASPEC Y BN PRESENTAN PRIMER CAJERO SOLAR DEL PERÚ
https://www.facebook.com/photo/?fbid=237407035327950&set=pcb.237407135327940
16 marzo
DÍA MUNDIAL DEL CONSUMIDOR: ASPEC Y AAP PIDEN IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN NACIONAL DE ELECTROMOVILIDAD
https://www.facebook.com/photo?fbid=229584936110160&set=a.214064544328866
15 marzo
DÍA MUNDIAL DEL CONSUMIDOR: TRANSICIÓN HACIA ENERGÍAS LIMPIAS ES UN OBJETIVO IMPOSTERGABLE
https://www.facebook.com/photo/?fbid=229022726166381&set=pcb.229022782833042
13 marzo
DÍA MUNDIAL DEL CONSUMIDOR: ASPEC ACUDE AL CONGRESO
https://www.facebook.com/photo/?fbid=228146396254014&set=pcb.228147139587273
07 marzo
ASPEC APOYA LEY EN DEFENSA DEL DERECHO DEL PASAJERO DE ELEGIR LIBREMENTE SU ASIENTO
https://www.facebook.com/photo/?fbid=224792026589451&set=a.214064544328866
06 marzo
ASPEC PIDE AL EJECUTIVO NO OBSERVAR LEY ANTI SPAM
https://www.facebook.com/photo/?fbid=224251146643539&set=a.214064544328866
22 febrero
TRIUNFO DE ASPEC: INDECOPI SANCIONÓ A LA EMPRESA GLORIA POR PRODUCTO SOY VIDA
https://www.facebook.com/photo/?fbid=219160463819274&set=a.214064554328865
14 febrero
DECÁLOGO DE ASPEC: SAN VALENTÍN
https://www.facebook.com/photo?fbid=217666800635307&set=a.214064544328866
13 febrero
MEDIDAS DE SEGURIDAD NO DEBEN IMPLICAR DISCRIMINACIÓN A CONSUMIDORES
https://www.facebook.com/photo?fbid=217519367316717&set=a.214064554328865
12 febrero
ASPEC PRESENTA LISTA DE COBROS INDEBIDOS EN LOS COLEGIOS
https://www.facebook.com/photo/?fbid=217324560669531&set=a.214064554328865
2022
29 diciembre
ASPEC Y ATU FIRMAN CONVENIO DE COOPERACIÓN
https://www.facebook.com/aspec.oficial/photos/a.750739301630891/6045307245507377/
21 noviembre
ASPEC PIDE A AEROLÍNEAS RESOLVER SITUACIÓN DE PASAJEROS VARADOS EN AEROPUERTO DEBIDO A ACCIDENTE
https://www.facebook.com/aspec.oficial/photos/a.750739301630891/5926189820752454/
06 noviembre
ASPEC INSISTE EN DEJAR SIN EFECTO “COMISIONES” ANUNCIADAS POR BANCOS FALABELLA Y BBVA
https://www.facebook.com/aspec.oficial/photos/a.182467011791459/5883136718391098/
05 noviembre
CONSUMIDORES AHORA TIENEN EL DERECHO INELUDIBLE DE SER ATENDIDOS POR UN SER HUMANO
https://www.facebook.com/aspec.oficial/photos/a.182467011791459/5879070525464384/
28 setiembre
ASPEC CUESTIONA DECISIÓN DE ADUANAS DE APLICAR SORPRESIVA RETENCIÓN A LOS IPHONES
https://www.facebook.com/aspec.oficial/photos/a.182467011791459/5765660203472084/
24 setiembre
ASPEC PIDE DEJAR SIN EFECTO “COMISIONES” ANUNCIADAS POR BANCOS FALABELLA Y BBVA
https://www.facebook.com/aspec.oficial/photos/a.182467011791459/5753809611323810/
20 setiembre
ASPEC PIDE AL CONGRESO APROBAR LEY ANTI SPAM
https://www.facebook.com/aspec.oficial/photos/a.182467011791459/5741915559179882/
02 agosto
ASPEC PIDE A SAGA FALABELLA RESARCIR A CONSUMIDORES
https://www.facebook.com/aspec.oficial/photos/a.182467011791459/5606052502766189/
21 julio
OOCTÓGONOS: ASPEC DE ACUERDO CON PARÁMETROS MÁS SEVEROS
https://www.facebook.com/aspec.oficial/photos/a.182467011791459/5573273602710746/
20 julio
ASPEC SEÑALA QUE AEROLÍNEAS SON RESPONSABLES FRENTE A PASAJEROS POR FALTA DE COMBUSTIBLE
https://www.facebook.com/aspec.oficial/photos/a.750739301630891/5571199819584791/
08 julio
ASPEC CUESTIONA PROYECTO DE LEY PARA QUE INCREMENTOS EN EL ISC SE APRUEBEN POR D. LEG.
https://www.facebook.com/aspec.oficial/photos/a.750739301630891/5534835906554516/
01 julio
REFORMA DEL SISTEMA DE PENSIONES: ASPEC PLANTEA MEDIDAS
https://www.facebook.com/aspec.oficial/photos/a.750739301630891/5516181185086655/
16 junio
ASPEC REALIZÓ EXITOSAMENTE PRIMER REPARTO EN LIMA DE ALIMENTOS MILENARIOS
https://www.facebook.com/aspec.oficial/photos/a.750739301630891/5472939792744128/
14 junio
ASPEC CUESTIONA DIRECTIVA DE “ALLANAMIENTO” QUE PERJUDICA A LOS CONSUMIDORES
https://www.facebook.com/aspec.oficial/photos/a.750739301630891/5466779330026841/
07 junio
DÍA MUNDIAL DE LA INOCUIDAD ALIMENTARIA
https://www.facebook.com/aspec.oficial/photos/a.182467011791459/5447847371920037/
31 mayo
ASPEC LANZA “KUSIKUY”, EL PRIMER APLICATIVO DE REPARTO A DOMICILIO DE ALIMENTOS ANCESTRALES DEL PERÚ
https://www.facebook.com/photo/?fbid=5428052773899497&set=pcb.5428057427232365
23 mayo
PLAZO PARA ATENDER RECLAMOS SE REDUCE A 15 DÍAS HÁBILES
https://www.facebook.com/aspec.oficial/photos/a.750739301630891/5403086959729412/